Tham khảo

Quy định tài khoản và điều kiện dịch vụ g321

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắcCập nhật điều khoản sẽ được thông báo
g321 Quy định tài khoản và điều kiện dịch vụ g321
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách g321 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là quy định — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách tài khoản và thông tin của bạn được xử lý.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản được tạm khóa ngay để bảo vệ số dư.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định pháp luật và xóa sau khi hết hạn.

Xác minh ví thanh toán

Ví dùng để rút tiền phải trùng với ví đã nạp. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép và giữ tài khoản của bạn dưới quyền kiểm soát duy nhất.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc ví thanh toán? Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat và cung cấp xác minh danh tính để xử lý.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Đừng tự đoán; liên hệ trực tiếp để được xác nhận chính xác trước khi thực hiện giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh ví. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu giải thích hoặc khiếu nại — phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi.

Trung tâm trợ giúp

Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy định tài khoản và chính sách thanh toán ngay trên trang hỗ trợ.

Giải đáp thắc mắc về quy định sử dụng

Những câu hỏi dưới đây đến từ tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản của g321.

Dịch vụ g321 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không hợp lệ vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị tạm ngưng.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa tất cả và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Có. Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn đến số điện thoại bạn đã đăng ký. Tiếp tục dùng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận bản mới.

Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản — đảm bảo tiền chỉ về đúng ví của bạn. MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều áp dụng quy tắc này để ngăn giao dịch trái phép.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo thời hạn pháp luật quy định và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Gửi câu hỏi qua email hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu sau khi giải thích bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình chuẩn.